INFORMACIÓN GENERAL

 

Gracias por elegir FullMoon. Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de FullMoon.  Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente  acepta los términos establecidos en este documento. Te recomendamos leerlas con atención antes de realizar tu pedido.

 

 

Productos

 

Los productos disponibles en nuestra tienda online son elaborados con materiales de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de algunos artículos, puede haber ligeras variaciones en los colores, tamaños y formas con respecto a las imágenes mostradas en el sitio.

 

 

Precios y Disponibilidad

 

Los precios de los productos están indicados en el sitio web y son finales, e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden variar sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar tu pedido, te informaremos y procederemos a una solución que mejor se ajuste a tu solicitud. Cualquier duda no dudes en ponerte en contacto conmigo escribiendo un mail a info@fullmoonbrand.es

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito, débito y pagos a través de plataformas como PayPal.

Condiciones de venta

 

Estas condiciones de venta son aplicables a todos los productos de bisutería y complementos comercializados en nuestra tienda online

 

1. Selección de productos

Navega por nuestro catálogo de bisutería y complementos y selecciona los productos que deseas adquirir. Cada artículo tiene una descripción detallada con información sobre materiales, tamaños, color.

 

2. Revisión de tu carrito

Revisa con atención tu carrito de compra.

 

3. Introducción de Datos de Envío

Una vez que hayas revisado tu carrito, haz clic en “Finalizar compra”

 

4. Métodos de pago

Selecciona el método de pago que prefieres y completa los datos solicitados. 

Todos los pagos son procesados ​​de manera segura a través de plataformas de pago certificadas, como PayPal, Stripe y otras soluciones de pago en línea que cumplen con los más altos estándares de seguridad y protección de datos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Transferencia bancaria.
• Metálico en la opción de recogida en tienda.

El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

En el caso de transferencia bancaria, es importante que una vez realizada envíes el comprobante por mail a info@fullmoonbrand para proceder a la preparación y envío de tu compra.

 

5. Confirmación de compra

Una vez que hayas realizado el pago, recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico con todos los detalles de la compra, incluyendo los productos adquiridos, la importación total, la dirección de envío y el número de seguimiento de tu paquete. Esta confirmación de compra garantiza que hemos recibido tu pedido

Si no recibes el correo de confirmación en pocos minutos, te sugerimos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para verificar que tu pedido se haya realizado correctamente.

 

6. Preparación y Envío del Pedido

Una vez que se haya confirmado el pago de su pedido, procederemos a su preparación y embalaje. Nos aseguramos de que todos los productos sean cuidadosamente empaquetados para evitar cualquier daño durante el transporte. El tiempo de preparación de los pedidos varía, pero generalmente procesamos y preparamos los pedidos dentro de uno o dos días hábiles .

 

7. Entrega

Dependiendo del método de envío elegido y tu ubicación, tu pedido llegará en el plazo estimado. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y te proporcionaremos toda la información necesaria.

 

Los gastos de envío se calcularán al momento de realizar tu compra y se añadirán al total de tu pedido. Los envíos se realizarán mediante la empresa de mensajería NACEX

• Envíos provinciales (Barcelona), 6 euros
• Envíos regionales (Cataluña), 6 euros
• Envíos nacionales (resto de la península), 7 euros

 

El  precio incluye el envío al destinatario de una pre-alerta SMS o email. 

 

Para pedidos superiores a 80 euros, el envío es gratuito.

 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla contactar con info@fullmoonbrand.es 

 

Los plazos de entrega son de 24-48h laborables (fines de semana y festivos excluidos). Puede darse algún retraso por cuenta ajena de FullMoon en plenas campañas de Navidad, Black Friday... Durante este tiempo nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo más brevemente posible.

 

En los envíos de Canarias, Ceuta y Melilla, FullMoon no es responsable de de los posibles cargos adicionales derivados de aduanas e impuestos de importación. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, y son responsabilidad del comprador.

 

 

Cambios y Devoluciones

 

En FullMoon tu satisfacción es nuestra prioridad.

Si deseas realizar algún cambio o devolución dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

 

Cambios:

Antes de realizar un cambio, ponte en contacto con nosotras al mail  info@fullmoonbrand.es , escríbenos el número de pedido y nombre. Envíanos una foto del producto y te explicaremos cómo hacerlo. Se realizarán cambios por otros productos o por vales de descuento sin caducidad.

Siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones y con el envoltorio original.  

No se admiten cambios de joyas con iniciales ni modificadas, ni usadas.

El coste de gestión de un cambio corre por parte del cliente, según se recoge en la LGDCU.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Para cualquier cambio, ponte en contacto con FullMoon a través del correo electrónico info@fullmoonbrand.es

O envía un whats app al 609.287.789

Indicanos tu nombre, el núm del pedido y una foto de la pieza que quieras cambiar.

Te escribiremos como hacerlo.

 

¿Qué opciones tienes?

La primera es enviarnos tú mism@ la pieza con la empresa de mensajería que desees. Una vez recibamos lo que quieras cambiar, te enviamos la pieza nueva por el importe de de envío habitual.

La segunda es que nosotras gestionemos la recogida y la entrega de la nueva pieza. El coste de ambos (ida y vuelta) es de 10 euros

 

Devoluciones:

Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nosotras al mail  info@fullmoonbrand.es , escríbenos el número de pedido y nombre. Envíanos una foto del producto y te explicaremos cómo hacerlo.

 Condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.
• No debe haber signos de daño o uso que no sean los normales del proceso de prueba.
• El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, será restado directamente en el importe a devolver.

 

¿Cómo puedo realizar una devolución?

El tiempo máximo para realizar una devolución son dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra.

Una vez recibida la pieza a devolver, procederemos a abonarte el importe de la compra vía transferencia bancaria, restando el importe de la recogida y envío de la pieza en caso de gestionarlo nosotras.

 

¿Qué opciones tienes?

La primera es enviarnos tú mism@ la pieza con la empresa de mensajería que desees. Una vez recibamos lo que quieras devolver, procederemos a abonarte el importe de la compra vía transferencia bancaria.

La segunda es que nosotras gestionemos la recogida y la entrega de la nueva pieza. El coste de ambos (ida y vuelta) es de 10 euros. Una vez recibamos lo que quieras devolver, procederemos a abonarte el importe de la compra vía transferencia bancaria.

 

Protección de Datos Personales

 

Respetamos tu privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para procesar y gestionar tu pedido, y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.

 

Modificaciones de condiciones

 

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestra tienda online.

 

Contacto

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de tu compra o de estas condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono o vía whats app. O bien escríbenos un mail a info@fullmoonbrand.es